Авария выбивает из колеи даже опытного водителя. Звук удара, адреналин, недовольный второй участник, сигналящие сзади машины — в такой обстановке легко забыть что-то важное или, наоборот, сделать лишнее. Ошибки в первые минуты потом дорого обходятся: страховщик отказывает или снижает выплату, вину перекладывают на вас, свидетели уезжают. Ниже — понятный порядок действий, который полезно прочитать заранее, чтобы в нужный момент действовать почти автоматически.
Первые секунды: остановиться и обезопасить место
Первое правило после любого столкновения — остановиться и не двигать машину. Даже если кажется, что ничего серьёзного не случилось, уехать с места ДТП — нарушение, которое наказывается очень строго, вплоть до лишения прав. Это касается и лёгкого касания на парковке.
Сразу после остановки:
- Включите аварийную сигнализацию.
- Оцените, нет ли пострадавших — у себя в салоне и во второй машине.
- Если машина дымит, пахнет бензином или горит, выведите людей и отойдите на безопасное расстояние.
- Наденьте светоотражающий жилет, если выходите на проезжую часть вне населённого пункта или в тёмное время суток.
- Выставьте знак аварийной остановки на расстоянии, установленном правилами: в населённом пункте ближе, за его пределами дальше.
Не стойте между машинами и не выходите на полосу движения без необходимости. Другие водители могут не заметить аварию и врезаться в вас.
Если есть пострадавшие
Наличие пострадавших полностью меняет порядок действий. Европротокол в этом случае невозможен, обязательно вызывать скорую помощь и полицию.
- Позвоните по единому номеру экстренных служб и опишите, где произошла авария, сколько пострадавших и в каком они состоянии.
- Окажите первую помощь, насколько умеете: остановите кровотечение, обеспечьте доступ воздуха, укройте от холода. Не перемещайте пострадавшего, если нет прямой угрозы жизни, — можно навредить при травмах позвоночника.
- Если пострадавшего нужно срочно везти в больницу, а скорая задерживается, это можно сделать на попутной машине или своей. Но перед этим зафиксируйте положение автомобилей на фото, а после вернитесь на место.
Фиксация обстановки: фотографии и видео
Даже если кажется, что всё очевидно, фотографируйте. Позже участники могут по-разному описывать события, а снимки останутся объективным доказательством.
Что снимать
- Общий план места ДТП с разных сторон, чтобы были видны обе машины, разметка, знаки, светофоры.
- Положение автомобилей относительно друг друга и относительно полос.
- Повреждения обеих машин крупно и издалека.
- Госномера всех участников.
- Осколки, следы торможения, другие следы на дороге.
- Документы второго участника: права, свидетельство о регистрации, полис.
Видео тоже полезно, особенно короткий ролик с обходом места аварии. Если у вас есть видеорегистратор, сразу сохраните запись в защищённую область или скопируйте её — иначе через некоторое время она перезапишется.
Освобождение проезжей части
Если пострадавших нет и машины мешают движению, правила требуют освободить проезжую часть после фиксации обстановки. Многие водители боятся сдвинуть машины, думая, что тем самым «уничтожат доказательства». Это не так: если вы предварительно всё сфотографировали, сдвиг не повредит вашей позиции, а вот создание затора может стать поводом для штрафа.
Порядок такой: сфотографировать, затем перевести машины к обочине или на ближайшую безопасную площадку и уже там оформлять документы.
Европротокол или вызов ГИБДД
После того как место аварии зафиксировано и машины убраны с дороги, нужно решить, как оформлять происшествие.
Когда можно оформить европротокол
Упрощённое оформление без сотрудников полиции возможно при одновременном соблюдении условий:
- В ДТП участвуют не более двух машин, и у обоих водителей есть действующие полисы ОСАГО.
- Нет пострадавших людей.
- Повреждено только имущество — сами автомобили.
- Участники согласны с обстоятельствами аварии или их разногласия фиксируются в бланке, а сумма ущерба не превышает лимит для такого оформления.
Европротокол заполняется на специальном бланке или через мобильное приложение. Это быстрее, чем ждать инспекторов, но требует внимательности: ошибку в бланке потом сложно исправить.
Когда нужно вызывать полицию
- Есть пострадавшие.
- Участников больше двух.
- Хотя бы у одного из водителей нет полиса ОСАГО.
- Водители не могут договориться о вине и обстоятельствах.
- Есть подозрение, что второй участник пьян.
- Повреждено чужое имущество — ограждение, светофор, припаркованные машины, чей владелец отсутствует.
Если вы сомневаетесь, лучше вызвать сотрудников. Это дольше, но надёжнее.
Как правильно заполнить европротокол
Европротокол — документ, на основании которого страховщик будет принимать решение. Ошибки в нём — частая причина отказа или затяжного спора.
- Заполняйте один бланк на двоих: лицевая сторона общая, с двумя копиями, оборотную каждый заполняет для себя.
- Не исправляйте записи. Если ошиблись, лучше взять новый бланк.
- Нарисуйте схему: расположение машин, направление движения, разметку, знаки. Схему подписывают оба участника.
- Подробно перечислите видимые повреждения своей машины. Не пишите «повреждён передний бампер и т. д.» — указывайте всё, что видите.
- Отметьте обстоятельства, которые подходят к вашей ситуации, в соответствующем разделе.
- Проверьте данные второго участника: ФИО, номер полиса, госномер. Сфотографируйте его документы.
После оформления у каждого участника есть ограниченный срок, чтобы обратиться к страховщику. Виновнику в этот период не следует ремонтировать машину: страховая может потребовать её для осмотра.
Чего нельзя делать после ДТП
Многие проблемы после аварии возникают не из-за самого столкновения, а из-за ошибок участников. Вот что делать точно не стоит.
- Уезжать с места ДТП, даже если повреждения кажутся мелкими.
- Употреблять алкоголь или успокоительные до приезда полиции или до окончания оформления. Это может быть расценено как опьянение в момент аварии.
- Договариваться «на словах» без оформления документов. Позже второй участник может передумать, а без бумаг доказать что-то будет невозможно.
- Подписывать документы, с которыми вы не согласны. Если не согласны с вашей виной, так и укажите.
- Признавать вину на эмоциях, если вы в ней не уверены. Определением виновника занимаются уполномоченные лица и страховщик.
- Ремонтировать машину до осмотра страховщиком.
Свидетели и записи с камер
Свидетели могут сыграть решающую роль, если участники ДТП не сходятся во мнениях. Запишите имена и телефоны людей, которые видели аварию. Они не обязаны оставаться, поэтому сделайте это сразу.
Также стоит подумать о камерах. Многие перекрёстки, магазины, парковки оборудованы видеонаблюдением. Записи хранятся ограниченное время, поэтому если планируете спорить, запрашивайте их как можно быстрее — через полицию или напрямую у владельца камеры.
После оформления: обращение к страховщику
Когда документы оформлены, нужно сообщить о происшествии страховщику. Если вы потерпевший, обращаетесь за выплатой в свою страховую компанию или в компанию виновника, в зависимости от ситуации. Если виновник — уведомляете свою страховую о случившемся.
Подготовьте документы: извещение о ДТП или документы из ГИБДД, паспорт, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации или ПТС, полис. Страховщик назначит осмотр, после которого примет решение о ремонте или выплате.
Нестандартные ситуации
Не каждая авария укладывается в привычный сценарий «две машины столкнулись на перекрёстке». Есть ситуации, в которых порядок действий немного отличается.
Повредили припаркованную машину без владельца
Уехать нельзя, даже если оставили записку под дворником. Правильно — попытаться найти владельца (иногда помогают охрана, соседи, номер телефона за стеклом), а если не получается, вызвать полицию и оформить происшествие официально. Записка с телефоном — хороший жест, но не замена оформлению.
Второй участник скрылся
Запомните или сфотографируйте номер, марку, цвет, направление движения. Сразу сообщите в полицию: при наличии записи с регистратора или свидетелей шансы найти виновника неплохие. Без оформления происшествия получить выплату будет невозможно, а после розыска виновника ущерб можно будет взыскать с него или его страховщика.
Авария с участием животного или из-за плохой дороги
Если вы сбили животное или попали в глубокую яму, оформлять происшествие тоже нужно через полицию. В случае с ямой важно зафиксировать её размеры и отсутствие предупреждающих знаков: это поможет потребовать компенсацию с организации, отвечающей за содержание дороги. Ремонт по КАСКО в таких случаях часто возможен, если риск включён в полис.
ДТП за границей
Порядок в разных странах отличается, но общие принципы те же: безопасность, фиксация, вызов полиции при сомнениях. Обязательно имейте с собой полис международного страхования, если едете на своей машине в страны, где он требуется, и держите под рукой контакты страховщика.
Что положить в машину заранее
Правильный набор в машине облегчает жизнь после аварии. Помимо обязательных аптечки, огнетушителя и знака аварийной остановки, полезно иметь:
- пару бланков европротокола и ручку, которая пишет в холод;
- светоотражающий жилет для каждого, кто может оказаться на дороге;
- копии документов на машину и полиса;
- фонарик для фотосъёмки в темноте;
- видеорегистратор с исправной картой памяти.
Коротко: что запомнить
После ДТП главное — безопасность: аварийка, знак, жилет, проверка пострадавших. Затем фиксация: много фото и видео, данные второго участника, контакты свидетелей. Дальше — выбор между европротоколом и вызовом полиции, аккуратное заполнение документов и своевременное обращение к страховщику. Не уезжайте, не признавайте вину на эмоциях и не ремонтируйте машину до осмотра. Порядок простой, но в стрессовой ситуации о нём легко забыть — поэтому полезно один раз прочитать его заранее.
